x

【干货3】三招让你高效管理“微商群”

农世界自媒体    李恩伟【李金柚】 2015-04-27 来源:农世界自媒体

三招让你高效管理“微商群”

--“李金柚”品牌发扬人(李恩伟微信号:9321193)

今年1月23日,我策划的梅州优质农品“李金柚”上线微信平台(公众号:李金柚来了),短短15天,卖了1000多箱柚子,获得了较好的客户评价和市场反应,让李金柚成为优质农品的新宠,感谢!有此成绩,非常感谢关心和支持优质农品的朋友们!

在运作“李金柚”的过程中,我结识了很多做微商的朋友,我发现微信群组非常盛行,有免费的也有付费的,有代理群、会员群、商学院群等等,很热闹。但是其中也存在不少问题,特别是付费群,会员的期望值比较高。如果全部要由群主本人一一去沟通和管理,恐怕有七十二变能力的孙悟空也难于应付。因为沟通不足、信息不对称、关注度不够,慢慢的就会导致会员产生不良情绪、抱怨甚至退群。我还看到一些代理群,明确规定群内的代理不能互加好友,原意是希望代理商之间不能互串信息,其实这是不现实的,现在信息沟通的渠道非常多,刻意去堵,是堵不住的。这不符合人性,也不符合互联网开放和分享的精神。

很多朋友建了很多群,想通过群来提高自己的爆光度和影响力,这个想法是对的。对微商而言,建立社群是由弱关系转化为强关系的重要一步,有了强关系,才有机会发展成粉丝、代理或者成为更深入的合作伙伴,进而产生裂变。例如柴公子、农哥等拥有好几万的微信粉丝,建立了很多群,而且付费的群也有不少,例如:徒弟群、会员群、商学院群等,他们的群也运作得非常成功。见下图:

如何高效管理好这些微信群呢?我有两年多的群管理经验,从“群的定位、群管理架构和管理团队职权利统一”等三个维度分享一些经验和观点,供大家参考。

一、群的使命,决定群的定位

为什么要建立这个群,建立群的目的和使命是什么?举个例子,我在东莞有一个歌友群,名字叫“中国(东莞)欣荣歌友会”,现有会员近130人,绝大多数都是社会精项,有企业家和创业者,也有律师、医生等专业人士。该群由广东著名歌星、东莞文艺名家叶海茵老师担任会长,我是副会长也是群主。见下图:

我们的群有三个定位:

1、以歌会友。以叶海茵老师为核心,我们召集了一群热爱音乐、热爱唱歌的朋友们,有专业和业余的歌友,有唱歌爱好者,也有声乐老师,大家都有共同的兴趣点,在唱歌的同时,还可以结交很多志同道合的好朋友。

2、向社会传递好声音。我们会员中不乏歌唱得好的,如果有兴趣进一步学习和提高歌艺的会员,我们有专业的声乐培训机构,可以参加培训和进修,达到一定水平,可以推送参加全省甚至全国性的比赛,在我们的会员有,已经有不少获得全国性比赛的金奖。

3、向社会传递爱。我们成立了专门的公益基金池,基金由会员们自愿捐助,不论金额多少,集少成多。我们会不定期组织歌友们关爱社会上有需要的人们,例如,养老院慰问老人、助养弃婴、建桥修路、捐助病童等。

【微商观察】那么,作为微商,您建这个群的目的是什么?是发展和培育代理商?还是让微友们学习到更多的知识?是卖产品还是发展人脉?得先思考清楚。

二、群的定位,决定群的架构

有了群的定位,群管理的思路就会清晰很多。接下来就是搭建群框架的时候了。以欣荣歌友会为例,我们围绕群的三个定位,设置了多个管理岗位,组成了欣荣歌友组委会。

1、搭建组织架构,见下图(因我们是非盈利机构,部分姓名隐去):

2、明确职责分工

会长职责:负责歌友会的全面管理工作。

两名副会长:其中一位:分管文秘、财务和对外宣传工作,另一位:分管活动策划、法律事务、对外联络工作

秘书长:负责群里所有文秘工作,含各种活动通知发布等。

活动策划总监:负责统筹线下所有的会员活动

财务总监:负责会费、公益基金的管理

常务理事和理事:负责协助上述职能部门负责人开展相关工作。

3、建立沟通机制

首先,组建组委会的微信群,用作日常的实时沟通,提高效率。

其次,召集组委会成员定期召开线下碰头会议,开展重大事务讨论和决策。

通过线上和线下的结合,减少信息不对称,提高沟通效率,确保将群内重大事务信息到达每一位组委会成员并迅速达成共识。

【微商观察】管理微商群也一样,例如是收费型的商学院群,建议从三个层面去建框架,1、管理层面:院长、副院长、院长助理、活动策划总监、财务总监等;2、师资层面:特邀名人讲师、金牌讲师、特约讲师等,3、学员层面:班长、学习委员、活动委员等岗位,从管理、师资、学员管理、线下活动等各个环节搭好框架。

三、群的架构,职权利要统一

有了架构,设置了岗位职责,职权利要统一,才能让组织架构很好的运作起来。。如果非盈利性的群,可以参考以下做法,如果是盈利性的微信群,在此做法的基础上,建议给相关组委会成员一定的资源或者物质回报,例如工资或者分红等。以欣荣歌友会为例,这是非盈利性的组织,组委会成员都是义务在服务,不领工资,那么怎样才能更好的提高组委会成员们的积极性呢?

1、选择合适的人。在选举组委会成员的时候,要选责任心强,而且热爱唱歌的朋友,因为兴趣是最大的驱动力,而责任心则是把事情做好的前提。

2、为组委会成员提供施展机会。通过群里的活动,让组委会成员充分的展示自己,得到更多人对你的认可,同时结识更多的朋友。

3、赋予组委会成员一定的权利。组委会成员享有群内重大事务的建议权和投票权,同时可以审批新会员入会。

4、组委会成员享有特定资源的优先权,例如:演出的门票、大型的文体活动、出镜的机会等等,优先考虑组委会成员.

5、设立奖励机制。以一定时间为周期,可以一年、半年,甚至更短,或者完成某一个项目,只要能很好的评估组委会成员的工作情况,就可以设立一些奖项,给予奖励。例如:年度最佳组委会成员大奖,突出贡献奖等。

6、设立竞选机制。组委会成员,除了责任、兴趣,我们也要考量能力,选举的时候,有门槛要求,退出也要有退出机制。一方面让有兴趣、有能力、有时间,有责任的朋友继续担当重任,另一方面,短期内不适合担当重任的委员,我们也要认可和感谢其曾经为群的发展作出的贡献,营造一种“能上能下”委员任命机制。

【微商观察】微商群,如果是收费群管理成员职权利的统一,除了上述做法,建议给群管理团队一定的物质或资源回报,以更好的调动积极性。

四、好架构,四两拨千斤

搭好架构,职责分明、分工明确,责权利统一,那么群里各种工作就能有序运作。以欣荣歌友会为例,全部活动由组委会成员主导,会员配合。各司其职,一年时间,获得了以下成绩:

1、会员量骤增。2013年7月的会员只有30多人,到了2014年末,我们的会员突破120人

2、活动有序开展。每两周一次歌友大群聚会,每季度一次户外旅游,不定期的线下公益慈善活动等,都能有序开展。

3、自主完成大型活动。歌友会春晚、开年晚会,甚至每年一次盛大的年会活动,从方案策划、职责分工、主持人、演职人员、后勤工作人员,全部由歌友会内部完成。例如年会,2014年的年会,我们在一家咖啡厅举行, 只有40多人参加。到了2015年的年会,我们租了一个大型的文体中心会场,可以容纳1300多人,举行了盛大的晚会,门票30元一张,有十多家会员企业参与助赞,政府领导到场观演,多家媒体报道,还制作了晚会DVD,非常成功。

4、创作属于歌友会的作品。2014年初,东莞因为扫黄事件,引起社会各界很多人对东莞的误解,我们立马创作了一首《这里·东莞》的歌曲,还拍摄了MTV,为东莞正名。很快引起了社会的关注和支持。

【微商观察】微商大咖有非常多的社群,无法逐一亲力亲为去管理,如果能将群管理的框架搭起来,实现管理团队职权利的统一,必能将各个微信群运转得得心应手,还能沉淀很多的成果和经验。

以上内容,是以本人亲身管理群的案例作一个引子,管理其他会员群,包括微商群也一样,有异曲同工之妙。管理群,就像企业管理一样,无非是管人和管事,那么就需要从人性的角度出发,运用科学的制度和先进的文化理念进行管理。只有利已利人,服务大众,报答社会,才能得到更多人的支持,才能真正的抱团才能迎接更多的发展机会。

李金柚:梅州优质柚果品牌(微信公众号:李金柚来了)

李恩伟:李金柚品牌发扬人(个人微信号:9321193)

李恩伟(个人公众号:李金柚)

李恩伟

2015.3.16

(本文来源于:农世界自媒体,作者:李恩伟【李金柚】 转载请注明作者和出处 ,敬请尊重版权,感谢您的支持和关注,欢迎您加入农世界自媒体频道,邀请码请私信索取)

版权说明:文章来源农世界网,经农世界网授权发布,版权归原作者所有。转载或内容合作请点击转载申请,违规转载法律必究;转载文章已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

参与讨论

所有评论

热门文章

回到顶部